20多岁的年轻人由父母陪着来找工作，已经是司空见惯的现象，但一位年近40的中年妇女必须由人陪着来职介所找工作，就比较少见了。上周的一个早上，这样一对结伴而来的求职者一下子引起了我的注意。

    当时，一位50多岁的阿姨领着一位40多岁的中年妇女在职介所信息栏前徘徊，后者还说着诸如“算了,没希望的”之类的话。我见状主动上前询问情况。那位年长的阿姨立刻喜出望外，安慰同伴道：“太好了，我们正愁没方向呢。小顾，快让这位老师帮你指点指点。”于是，我请她们来到了我的指导室。

    整个咨询过程中，年长的张阿姨滔滔不绝，而我的指导对象顾女士却很少主动开口。我只能通过顾女士的邻居——热心的张阿姨大致了解了她的情况。
   
    个人情况：

    顾女士，40岁，外来媳妇。十几年前来到上海，当全职主妇。一晃小孩已上高中住校，突然的空闲令她无所适从，于是想找份工作。可是顾女士没有技能证书，对就业形势不甚了解，对自身能力和求职方向也认识不清。最大的问题还在于她自卑的心态。由于经济上完全依赖丈夫，她在家里毫无地位可言，即便这样，家庭矛盾还是愈演愈烈，争吵时有发生，这使她越发自卑和沉默。热心的邻居张阿姨看到她日渐消沉，便好心劝她找份工作，可她连试试看的勇气都没有。今天，在邻居的带领下才鼓足勇气来到职介所。
   
    指导分析：

    通过对顾女士的观察以及与她的进一步沟通，我运用SWOT分析法，对她做了一个具体的分析：

    S：顾女士的自身优势在于：①年纪尚轻；②勤劳肯干，吃苦耐劳，处理家务井井有条，对待工作自然也能认真细致；③在老家时，曾在大型商场当过收银员，有一定的工作经验。

    W：顾女士的劣势在于：①极度自卑，压抑的家庭生活造成她长期与外界隔绝，没有勇气面对现实；②不了解当前的就业市场，缺乏职业目标；③不清楚自己的工作能力，由于自卑，认为自己什么都做不了，甚至有一次丈夫托人找来的事业单位内勤工作，她也怕做不好拒绝了。

    O： 顾女士所面临的外部机遇有：近期家得利超市正好来我们职介所招聘收银员和理货员。整个劳动力市场对收银员的需求量普遍较大。

    T：顾女士可能面对的外部威胁是：虽然有过商场收银的工作经历，但从未操作过收银机，相对缺乏工作技能。她本人也认为自己难以应付收银工作，更倾向于毫无技能要求的理货员岗位。
   
    指导建议：

    针对这些情况，我认为她的症结在于长期的自我封闭和自卑情绪，解决的关键就是要使她重拾信心。因此我不断给她积极的心理暗示和心理辅导，告诉她：“你还年轻，收银员相对来说是有一定技能的岗位，有技能才有竞争力，工作才能长久，经济才能独立。再说，收银员会接受上岗培训，你不用担心。”在我的辅导下，她终于同意去面试。为了使她对面试有进一步的认识，我还详细地辅导了一些基本的面试技巧，并模拟了面试过程。
   
    跟踪反馈：

    后来，通过电话回访我得知，她顺利被单位录用，如今已经上班两个多星期了。生活变充实后，人也变得自信和开朗起来，和丈夫的关系有了很大的改善。
   
    案例总结：

    决定一个人成功与否的关键，是他的生活态度。有了自信，没有什么难关是过不了的。对求职者来说，年老的4050人员也好，年轻的“啃老族”也好，最为重要的是端正态度，找回生活的信心和热情。尽我们的力量去帮助他们，这正是我们职业指导员肩负的责任。